Не приезжай в Париж, не приезжай в Лос-Анджелес, не приезжай в Токио. Приезжай пожить, ты будешь как дома в любой точке мира снимая жилье через Airbnb. Чувствуй это даже во сне. Пробуй местную кухню, стань своим. Куда бы ты не направился, не просто приезжай туда, приезжай пожить даже если всего на одну ночь.

Сегодня путешественники, особенно те, кто используют Airbnb не хотят перемещаться среди толпы туристов, чтобы увидеть Таймс-сквер или Эйфелеву башню. По данным Airbnb 86% пользователей выбирают эту платформу, так как хотят жить в квартирах чтобы чувствовать себя местными. Это отношение к жизни, а не просто посещение нового места вдохновило Airbnb на создание самой большой рекламной кампании бренда «Live There».

Рекламная кампания от агентств TBWA\Chiat\Day направлена ​​на молодых путешественников или, по крайней мере, молодых по духу. Кампания ориентирована не только на современное поколение, а целом на тех, кто хочет есть в местных ресторанах, встречаться с местными художниками и избегать туристических мест. Музыка используемая ролике: Gilbert Becaud — Viens. Кампания также включает онлайн, наружную и печатную рекламу.

 
Андрей Вербицкий, генеральный директор Airbnb в России и странах Восточной Европы: «По данным Всемирной туристской организации, каждый год в мире исследовать новые места отправляются более 1.2 млрд путешественников. Людям больше не интересно быть туристами. Они не хотят стоять в одних и тех же очередях, делать одни и те же селфи или обедать в одних и тех же ресторанах. Помимо масштабной рекламной кампании мы планируем партнерские проекты с крупнейшими российскими брендами».

Рабочая группа проекта:

Agency: TBWA\Chiat\Day
Creative: Stephen Butler, Brent Anderson, Kevin Butler, John Figone, Michael Flannery, Chris Mizutani, Rafael Goncalves, Sarah Johnston, Logan O’Brien
Account: James Vincent, Kelly Lee, Jenn Wong, Matt Theisen, Teddy Notari, Aubrey Larson, Kelli McDonald
Planning: Neil Barrie, Jennifer Costello, Emilie Arrive, Farid Mozafari
Production: Brian O’Rourke, Darryl Hagans,Joseph Haldemann, Dena Moore, Kat Urban, Karishma Singh
Business Affairs: Linda Daubson, Maryam Ohebsion
Traffic: Gus Mejia

Client: Airbnb
Chief Marketing Officer: Jonathan Mildenhall
Global Marcom Director: Brian Irving
Head Of Advertising: Peter Giorgi
Global Marcom Manager: Marion Link
Global Marcom Manager: Alessandra Cuetara
Global Head Of Production: Rachel Holbrook
Global Production Lead: Holly Butler
Production Associate: Nion McEvoy Jr
Media Manager: Rachael Haley
Social Media Manager: Jasmine Atherton

Production – RSA
Director: Anna Sandilands + Ewan McNicol
President: Jules Daly
Executive Producer: Marjie Abrahams
Head of Production: Elicia Laport
Line Producer: Jan Wieringa, Julie Sawyer
Prod Supervisor: Stephen Strosin
Dir. Of Photography: Jim Jolliffe
Global Stylist: Thom Murray
Editorial – Rock Paper Scissors
Editor – Tokyo, Paris, LA: Damion Clayton & Marjorie Sacks
Editor – Anthem: Adam Pertofsky & Marjorie Sacks
Post Producer: Shada Shariatzadeh
Assistant Editor: Mike Spagnoli
Telecine/Film Transfer – MPC
Colorist: Mark Gethin
Sounds Studio: Lime
Audio Mix: Lime
Online Editorial: A52
Executive Producer: Kim Christensen
Producer: Drew Rissman

Сообщение «Приезжай пожить» — рекламная кампания Airbnb появились сначала на MyAirbnb.

Стандартным списком подтверждения бронирования Airbnb являются следующие документы:

• Квитанция Airbnb, подтверждающая бронирование и оплату
• Чек из банка, подтверждающий снятие денег за бронирование

Обо всем по порядку:

Квитанция Airbnb, подтверждающая бронирование и оплату

Квитанция Airbnb является основным документом подтверждающим бронирование. В ней есть все необходимые данные, такие как: имена гостей, даты заезда-выезда, телефон и адрес принимающей стороны, информация об оплате. Чтобы просмотреть квитанцию перейдите в раздел «Поездки» — «Смотреть план поездки» рядом с нужным бронированием — «Подробная квитанция».

В квитанции будет указано имя гостя, совершившего бронирование. Чтобы добавить других гостей, которые едут с вами, перейдите в раздел «Поездки» — «Смотреть план поездки» рядом с нужным бронированием — «Управление» в разделе Гости и впишите имена гостей, которые будут жить с вами. Вы можете написать имя ребенка, который не учитывается в общем количестве гостей через запятую к любому взрослому гостю. Список имен в квитанции обновится автоматически. Убедитесь в том, что данные введены так же, как в паспорте. Если все данные в квитанции указаны верно, вы можете распечатать его для визового центра.

Чек из банка, подтверждающий снятие денег за бронирование

Если консульство требует в обязательном порядке подтверждение оплаты (чек) с выпиской из банка, то таким подтверждением может служить выписка с карточного счета за тот день, когда была проведена оплата.

Сообщение Подтверждение бронирования Airbnb для визы появились сначала на MyAirbnb.

Теперь, когда вы знаете, как связаться с службой обслуживания Airbnb в случае чрезвычайной ситуации, позвольте мне дать вам несколько советов, чтобы обеспечить успешный опыт решения вашей проблемы:

Будьте вежливы

Это кажется очень простым советом, но когда у вас есть проблема с компанией или сервисом, вы склонны действовать агрессивно в отношении службы поддержки. Независимо от вашей проблемы, представитель на другом конце линии не является причиной проблемы. Спокойно объясните вашу проблему службе поддержки. Помните, что большинство проблем, связанных с Airbnb, связаны с двумя сторонами: хозяином и гостем.

Откройте страницу с вашим профилем на компьютере или запишите важную информацию на бумаге

Представитель службы поддержки Airbnb спросит ваше имя, номер или название вашего аккаунта, телефон или почку привязанную к вашему аккаунту. Вы должны знать эту информацию, чтобы помочь вам решить вашу проблему.
Заранее откройте страницу с вашим профилем на компьютере или запишите важную информацию на бумаге, чтобы вы могли быстро предоставить им необходимую информацию и перейти к обсуждению вопроса.

Выделите ваши положительные отзывы и отзывы пользователей Airbnb

Независимо от вашей проблемы, представитель службы поддержки Airbnb должен проверить и решить правдива ли ваша история или нет. Если у вас есть проблема с хозяином или гостем, представитель Airbnb рассмотрит несколько вещей: общую ситуацию, сверит ваш рассказ с мнением другой стороны и просмотрит вашу предыдущую историю на Airbnb. Если у вас есть много отрицательных отзывов от других пользователей, то, скорее всего, вы проиграете спор. Напротив, если у вас есть хорошие отзывы от других гостей/хозяев, и вы являетесь активным пользователем Airbnb, тогда представитель службы поддержки Airbnb с большей вероятностью встанет на вашу сторону при решении конфликта.

Обязательно выделите свои положительные отзывы во время разговора с представителем службы поддержки Airbnb. Например, если ваш гость жалуется на чистоту вашей квартиры, но при этом у вас есть много 5-звездочных отзывов где упоминается чистая квартира, вы можете сказать представителю Airbnb: «Я действительно горжусь тем, что предоставляю гостям чистые апартаменты. Я получил много 5-звездочных отзывов за чистоту и приложил дополнительные усилия для того, чтобы жилье было чистым, когда прибывает гость».

Телефонные номера службы поддержки Airbnb:

Россия
+7 (495) 465 8090
8 (800) 301 7104 (Звонок бесплатный)

Аргентина
+54 11 53 52 78 88

Австралия
+61 2 8520 3333

Австрия
+43 72 08 83 800

Бразилия
+55 21 3958-5800

Канада
+1-855-424-7262 (Звонок бесплатный)

Чили
+56 229380777

Китай
+86 10 5904 5310
400 890 0309

Дания
+45 89 88 20 00

Франция
+33 1 84 88 40 00

Германия
+49 30 30 80 83 80

Греция
+30 211 1989888

Гонконг
+852 5808 8888

Ирландия
+353 1 697 1831

Израиль
+972 3 939 9977

Италия
+39-06-99366533

Япония
+81 3 4580 0999
+81 800 100 1008 (Звонок бесплатный)

Мексика
+52 55 41 70 43 33

Нидерланды
+31 20 52 22 333

Новая Зеландия
+64 4 4880 888

Норвегия
+47 21 61 16 88

Перу
+51 1 7089777

Польша
+48 22 30 72 000

Португалия
+351 30 880 3888

Пуэрто-Рико
+1 787 919-0880

Южная Корея
+82 2 6022 2499
+82 808 220 230 (Звонок бесплатный)

Испания
+34 91 123 45 67

Швеция
+46 844 68 12 34

Швейцария
+41 43 50 84 900

Великобритания
+44 203 318 1111

Соединенные Штаты
+ 1-415-800-5959 (Сан-Франциско)
+ 1-855-424-7262 (Звонок бесплатный)

Сообщение Контакты Airbnb (телефоны службы поддержки) появились сначала на MyAirbnb.